Ботинки BERTRAN BORDEAUX CALF

Мы осуществляем доставку курьерской службой СДЕК по Москве, Московской области и в другие города РФ и СНГ.

Доставка по Москве и МО осуществляется в течение 2-4х дней с момента подтверждения заказа. Сроки доставки по России и СНГ необходимо уточнять у нас заранее.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и будет зависеть от дистанции отправления и количество пар обуви в отправлении. В стоимость доставки входит:

    курьерская доставка до двери,
    15 минут время ожидания курьера, пока вы примеряете обувь,
    бесплатный возврат после примерки при курьере,
    страхование отправления.

В случае полного отказа от покупки, стоимость курьерской доставки не возвращается.

Важно знать! Необходимо предъявить оригинал паспорта курьеру для подтверждения личности получателя, на которого оформлена курьерская доставка.

В случае, если заказ не был доставлен из-за неверной информации (неправильный адрес, отсутствие получателя в согласованное время) заказ аннулируется и возвращается отправитель. Оплата за доставку не возвращается. Возвращается оплата за товар. Подробнее в разделе Возврат денежных средств.

1. Если вы находитесь в Москве, вы можете оплатить покупки в нашем обувном бутике по адресу: Москва, ул. Садовая-Триумфальная 6. Оплатить покупку можно не только наличными, но и банковским способом СБП.
2. Если вы заказываете обувь находясь в другом городе, пожалуйста, обратитесь к нам с вопросом оплаты и примерки, мы постараемся осуществить доставку и организовать дистанционную оплату.

Заказ оплачивается в российских рублях. При оплате банковской картой, эмитированной в иностранной валюте, следует учитывать курс конверсии валют на день платежа.

Перед оплатой мы предварительно пообщаемся с вами по телефону и ответим на ваши вопросы.

Если обувь не подошла, вернуть или обменять на другую пару можно в течение 7 календарных дней с момента покупки (согласно ст.26.1 Дистанционный способ продажи товара, закона РФ "О защите прав потребителя").

Можно будет вернуть обувь курьеру во время курьерской доставки. В данном случае курьерская услуга возврата будет бесплатная.

Если обувь возвращается после того, как курьер ушёл или в другой день, необходимо будет сделать возврат самостоятельно и за свой счёт, воспользовавшись услугами курьерской службы СДЭК. Для удобства и по требованию мы может организовать вызов курьера для услуги возврата.

Необходимо направить возвратную посылку по адресу г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная 6, Магазин Carlos Santos.

Курьерскую стоимость по услуге возврата покупатель оплачивает самостоятельно.

К товару необходимо приложить кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения нами возвратной посылки с обувью.

Внимание!
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Срок проведения экспертизы – до 30 дней с момента подачи настоящего заявления. При подтверждении независимой экспертизой производственного брака, мы обмениваем обувь на новую.

Мы хотим, чтобы обувь Carlos Santos служила долго и всегда прекрасно выглядела. Поэтому мы рекомендуем соблюдать простые правила выбора обуви и ухода за ней:

1. Приобретая обувь, правильно подбирайте её по размеру и полноте стопы, а также по целевому назначению.
2. При надевании обуви используйте обувной рожок. Снимайте обувь аккуратно, не наступая на задник. В случае несоответствия размера обуви и ваших стоп может возникнуть деформация обуви.
3. Новая обувь из гладкой кожи перед началом эксплуатации не требует ухода, так как она уже обработана на фабрике. В дальнейшем, регулярный уход обуви рекомендуется проводить домашних условиях или в профессиональных обувных мастерских.
4. Во время эксплуатации обувь подвергается действию влаги и грязи. Грязную обувь сначала следует очистить щеткой и протереть влажной салфеткой. Обувь должна хорошо проветриться и высохнуть при комнатной температуре, рекомендуем использовать обувные форм-держатели. Обувь из натуральных материалов, при просушке в естественных условиях, хорошо восстанавливает свою форму в течение 24 часов. Нельзя сушить обувь вблизи прямых источников тепла.
5. Не рекомендуется в дождливую погоду носить обувь со сквозными отверстиями в деталях, а также обувь на кожаной подошве.
6. Неоднородность в окраске и структуре кожи, из которой изготовлена обувь являются естественной характеристикой ручного патинирования и натуральной кожи, подчеркивающей её неповторимость.
7. Убирая обувь на хранение, её нужно почистить от грязи и пыли, положить в первичную упаковку, предварительно вставив форм-держатели в носочную часть обуви для фиксации формы. Никогда не храните изделия из кожи в пластиковых пакетах – кожа должна дышать!
8. Гарантия сроком 1 год от даты приобретения распространяется на экспертно-выявленный фабричный брак, при этом фабрика гарантирует замену обуви на новую пару.
9. Бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой. На детали, требующие мелкого ремонта: стельки, набойки, фурнитуру, так как они являются сменными деталями, гарантия не распространяется.
10. В течение 7 дней со дня покупки вы можете поменять не ношенную, имеющую товарный вид и потребительские качества обувь (отсутствие царапин на кожаной подошве и заломов на верхней части обуви). (ст.25 Закона "О защите прав потребителей").
11. Претензии по качеству не принимаются при экспертном выявлении несоблюдения правил эксплуатации и хранении обуви.

Размеры обуви марки Carlos Santos соответствуют стандартной британской сетке. В таблице по ссылке прилагаем соответствие размеров к европейским размерам.

Далее, связавшись с нами по телефону или whatsapp мы поможем вам подобрать подходящий размер.