Дерби замшевые ДЖЕЙМС

Мы осуществляем доставку курьерской службой СДЕК по Москве, Московской области и в другие города РФ и СНГ.

Доставка по Москве и МО осуществляется в течение 2-4х дней с момента подтверждения заказа. Сроки доставки по России и СНГ необходимо уточнять у нас заранее.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и будет зависеть от дистанции отправления и количества пар обуви в отправлении. Оплачивается до отправления.

В стоимость доставки входит:

• курьерская доставка до двери или пункта выдачи
• время ожидания курьера 15 минут
• бесплатный возврат после примерки при курьере
•  страхование отправления.

В случае полного отказа от покупки, стоимость курьерской доставки не возвращается.

Важно знать! Необходимо предъявить оригинал паспорта курьеру для подтверждения личности получателя, на которого оформлена курьерская доставка.

В случае, если заказ не был доставлен из-за неверной информации (неправильный адрес, отсутствие получателя в согласованное время) заказ аннулируется и возвращается отправителю.

Оплата за доставку не возвращается. Возвращается оплата за товар. Подробнее в разделе Возврат денежных средств.

1. Если вы находитесь в Москве, вы можете оплатить покупки в нашем обувном бутике по адресу: Москва, ул. Садовая-Триумфальная 6. Оплатить покупку можно наличными, банковской картой, банковским способом СБП.
2. Если вы заказываете обувь находясь в другом городе, пожалуйста, обратитесь к нам по телефону или в мессенджере с вопросом оплаты и примерки, мы организуем доставку и дистанционную оплату.

Заказ оплачивается в российских рублях. При оплате банковской картой, эмитированной в иностранной валюте, следует учитывать курс конверсии валют на день платежа.

Перед оплатой мы свяжемся с вами по телефону, ответим на вопросы и уточним все детали заказа.

Если обувь не подошла, вернуть или обменять на другую пару можно в течение 7 календарных дней с момента покупки (согласно ст.26.1 Дистанционный способ продажи товара, закона РФ "О защите прав потребителя").

Можно вернуть обувь курьеру во время первичной курьерской доставки. В данном случае курьерская услуга возврата будет бесплатная.

Если обувь возвращается после того, как курьер ушёл или в другой день, необходимо будет сделать возврат самостоятельно и за свой счёт, воспользовавшись услугами курьерской службы СДЭК. Для вашего удобства и по требованию мы может организовать вызов курьера для услуги возврата.

Необходимо направить возвратную посылку по адресу г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная 6, Магазин Carlos Santos.

К товару необходимо приложить кассовый чек если он имеется, либо иной документ подтверждающий оплату.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения нами возвратной посылки с обувью.

Внимание!
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка с этикеткой qr кодом Честный знак, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, если имеется.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Срок проведения экспертизы – до 30 дней с момента подачи настоящего заявления. При подтверждении независимой экспертизой производственного брака, мы обмениваем обувь на новую.

Мы хотим, чтобы обувь Carlos Santos служила долго и всегда прекрасно выглядела. Поэтому мы рекомендуем соблюдать простые правила выбора обуви и ухода за ней:

1. Приобретая обувь, правильно подбирайте её по размеру и полноте стопы. В случае несоответствия размера обуви и ваших стоп может возникнуть деформация обуви.
2. Приобретая обувь, правильно подбирайте её по целевому назначению. Обувь Carlos Santos не предназначена для активного отдыха (спорта, спортивного туризма в походах, горной местности)
3. Новая обувь из гладкой кожи уже обработана на фабрике и перед началом эксплуатации не требует ухода. Регулярный домашний уход с использованием профессиональной косметики для обуви поможет сохранить внешний вид, свойства кожи и продлить срок службы пары. Для более глубокой очистки, восстановления и сложного ухода рекомендуем обращаться в профессиональные обувные мастерские.
4. Во время эксплуатации обувь подвергается действию влаги и грязи. Грязную обувь сначала следует очистить щеткой и протереть влажной салфеткой. Обувь должна хорошо проветриться и просохнуть при комнатной температуре. Рекомендуем использовать обувные форм-держатели. Обувь из натуральных материалов, при просушке в естественных условиях, хорошо восстанавливает свою форму в течение 24 часов. Нельзя сушить обувь вблизи прямых источников тепла.
5. Не рекомендуется в дождливую погоду носить обувь со сквозными отверстиями в деталях, а также обувь на кожаной подошве.
6. Неоднородность в окраске и структуре кожи, из которой изготовлена обувь являются естественной характеристикой ручного патинирования и натуральной кожи, подчеркивающей её неповторимость. 
7. Уход за патинированной кожей несложен, однако для сохранения естественных цветовых переходов важно использовать косметику, подходящую именно для патинированной кожи.
8. Перед длительным хранением обувь необходимо очистить от пыли и загрязнений и полностью высушить. Затем поместите её в мешки-пыльники, предварительно установив формодержатели, чтобы сохранить форму носочной части. Не храните кожаную обувь в пластиковых пакетах: натуральной коже необходима циркуляция воздуха.
9. При надевании обуви используйте обувной рожок. Снимайте обувь аккуратно, не наступая на задник
10. Гарантия производителя сроком 1 год от даты приобретения распространяется на экспертно-выявленный фабричный брак, при этом производитель гарантирует замену обуви на новую пару.
11. Бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой. На детали, требующие мелкого ремонта: стельки, набойки, фурнитуру, так как они являются сменными деталями, гарантия не распространяется.
12. В течение 7 дней со дня покупки вы можете обменять обувь, которая не была в носке, сохранила товарный вид и потребительские свойства, включая отсутствие царапин на кожаной подошве и заломов на верхней части обуви.
    Основание: ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
13. Претензии по качеству не принимаются при экспертном выявлении несоблюдения правил эксплуатации и хранении обуви.

ГАРАНТИЯ

Гарантия производителя сроком 1 год от даты приобретения распространяется на экспертно-выявленный фабричный брак, при этом производитель гарантирует замену обуви на новую пару.

На сменные детали (стельки, набойки, шнурки, мелкая фурнитура-пряжки, застёжки, бегунки молний) гарантия не распространяется, так как они принимают на себя основной естественный износ.

В случае обнаружения недостатка товара потребитель вправе обратиться к продавцу с соответствующим требованием в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

Претензии по качеству не принимаются при экспертном выявлении несоблюдения правил эксплуатации и хранении обуви.

Размеры обуви марки Carlos Santos соответствуют стандартной британской сетке. В таблице по ссылке прилагаем соответствие размеров к европейским размерам.

Стопы различаются не только по длине, но и по форме, подъёму и полноте, поэтому обувь создаётся на колодках разной формы и параметров. Carlos Santos производится на нескольких колодках, рассчитанных на разные особенности стопы. Свяжитесь с нами по телефону или в мессенджере, и мы поможем подобрать подходящую модель и размер.